Serviço MEO com METADE da velocidade contratada e sem canais HD

Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

Valores de sincronismo?

Em termos de velocidades é 8 MB / 512 KB. Não sincroniza a mais.

atenuação e snr?

obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

Essa velocidade até nem é má, mas acredito que te vá acontecer o mesmo que a mim, eu para ter 6MB tenho que ter as 2 box's desligadas apesar dos 16 contratados, a resposta que te vão dar é que no contrato está "até 16MB" não prometem 16 e depois tens 3 opções, ficas como estás e esperas sentado que exista alguma mudança, tentas denunciar o contrato por incumprimento da parte deles, ou arranjas um calendário e vais cortando os dias um a um até fazer o ano de fidelização para os largares que é o que eu faço, pois as respostas que te vão continuar a dar é, por outras palavras mandar-te à m**** e nem se vão dar ao trabalho de tentar melhorar as coisas, a mim depois de umas quantas reclamações disseram-me que o problemas estava resolvido, sem terem feito absolutamente nada e no final vão-te dizer o que está escrito acima. Fica bem.

fenomeno1 escreveu:

obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

Essa velocidade até nem é má, mas acredito que te vá acontecer o mesmo que a mim, eu para ter 6MB tenho que ter as 2 box's desligadas apesar dos 16 contratados, a resposta que te vão dar é que no contrato está "até 16MB" não prometem 16 e depois tens 3 opções, ficas como estás e esperas sentado que exista alguma mudança, tentas denunciar o contrato por incumprimento da parte deles, ou arranjas um calendário e vais cortando os dias um a um até fazer o ano de fidelização para os largares que é o que eu faço, pois as respostas que te vão continuar a dar é, por outras palavras mandar-te à m**** e nem se vão dar ao trabalho de tentar melhorar as coisas, a mim depois de umas quantas reclamações disseram-me que o problemas estava resolvido, sem terem feito absolutamente nada e no final vão-te dizer o que está escrito acima. Fica bem.

De que zona és? ainda não tens fibra na zona, certo?

WP

Fraião, Braga.

Apesar de não ter fibra, está para breve... Queria ver se eles me arranjavam uma migração sem ter de pagar mais

Neste momento só pago 39.90 e não me apetecia pagar nem mais um tostão...

Infelizmente não tenho de momento mais hipóteses, já que não passa lá mais nada na rua (zon está para breve também)...

mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

obi1 escreveu:

mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

Por esses valores nem devia ter sido instalado, e estás a mais de 2500metros...

como posso ver os niveis de atenuação?

Pois tb gostava de saber como se faz isso e interpretar os resultados!
Obrigado e cumps

Quem tiver, como eu, o thomson TG-784 pode ver aqui:

Início > Ligação de banda larga > Ligação DSL

e depois carregar em detalhes.

Para interpretar os valores, não posso ajudar

Obrigado!

Cumps

obi1 escreveu:

mBiT escreveu:atenuação e snr?

Dados do router:

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 23,0 / 39,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 25,5 / 7,0

Já agora, aproveitando este tópico. Os meus pais estão indecisos em adirem ao meo e eles têm o serviço: 8MB adsl sapo, os valores actuais são:

Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 37 / 32
Margem SN (Up/Down) [dB]: 15 / 12

Isto melhorará com o MEO? (vem a ligação de outro armário ou será sempre igual?).

Obrigado!

O mais certo é ficar a 8M. Se existir um "amário" preparado para IPTV, mais próximo, é ligado ai, e, claro, irá permitir maior velocidade net+HD

obi1 escreveu:Boas,

À 2 meses subscrevi o serviço MEO e, apesar de estar moderadamente satisfeito com o serviço, não está a ser cumprido, a meu ver, aquilo que foi contratado, que foi: TV+NET16MB

Ora, o que tenho é NET a 8 MB e sem canais HD (nunca os tive) sem qualquer previsão ou aparente interesse da PT em resolver o problema. Gostaria de saber se alguém já esteve na situação e se me é possível rescindir o contrato por não cumprimento das condições do mesmo.

O problema parece ser geral à zona, que fica um pouco distante da central, no entanto, não acho que o problema de cobertura da PT tenha de ser pago por MIM. A PT tem-se mostrado completamente inflexivel para chegar a um acordo comigo acerca deste "serviço".

Obrigado.

Infelizmente sao situacoes que acontecem com o servico, essas situacoes acontecem devido a distancia a que te encontras da central; cabos de linha telefonica; e todo o encaminhamento feito ate a tua residencia; liga para o 16200 para o departamento de facturacao e expoe o teu problema, quanto a teres de estar a menos de 2500 metros da central isso ja nao e veridico uma vez que ja apanhei clientes a 6000 metros da central com 16 megas; claro que pelo meio entre eles e a central ja existem AR´s preparados para isso.