MeoBox com problemas

Boas pessoal

Então é o seguinte, de um dia para o outro a minha Box principal decidiu que todos os botões do comando que tenham funções de PLAY/PAUSE - REWIND STOP etc... não deviam funcionar ou seja actualmente estou um bocado a antiga, e todas a as gravações agendadas ele ñ me grava nenhuma, se for a pasta de onde tenho os filmes ou séries guardadas ai já funcionam os botões acima mencionados ......... já fiz reset a box já desliguei as fichas já desliguei routter e tudo e continua tudo na mesma
Alguem sabe o que pode ser mais este mistério??

P-s claro que já reclamei para a PT (ontem) só que ainda não me disseram cavaco, acho que tenho que dizer que vou desistir para virem a correr

Entra na pagina do router e atribui um ip fixo a box

Aconteceu-me o mesmo!

1º Faz assim, desliga o router e volta a ligar...
2º Desliga todas as box's que tens...
3º Liga a Box que tem Gravador... (e tenta ver se já da)
4º Pois liga as outras...

Que é para reconhecer qual é a box principal!
Foi assim que resolvi...

Bem obrigada pela a vossa ajuda mas a box estava mesmo avariada (palavras do técnico) ele diz que quando não grava nem faz pausas nem nada é porque ela "morreu"

Mephisto escreveu:Bem obrigada pela a vossa ajuda mas a box estava mesmo avariada (palavras do técnico) ele diz que quando não grava nem faz pausas nem nada é porque ela "morreu"

Não é bem assim, o técnico quando me ligou mandou fazer aqueles passos todos e funcionou!
Mas para os técnicos é mais rápido mudar a box... loool

Next escreveu:

Mephisto escreveu:Bem obrigada pela a vossa ajuda mas a box estava mesmo avariada (palavras do técnico) ele diz que quando não grava nem faz pausas nem nada é porque ela "morreu"

Não é bem assim, o técnico quando me ligou mandou fazer aqueles passos todos e funcionou!
Mas para os técnicos é mais rápido mudar a box... loool

Não duvido na tua palavra, mas o que é certo é que eu já tinha feito tudo o que foi dito ao telefone na altura que reclamei e nunca deu em nada

obrigada pela ajuda mais uma vez

Mais rápido substituir como quem diz, pq se a substituirem o tecnico teve que telefonar para o backoffice para retirarem aquele mac do sistema, deve de ter sido um novato (sem querer falar mal dele) ou entao tava mesmo avariada mas a justificação foi mal atribuida. É que nós, técnicos, qd explicamos um pouco mais do sistema, 70% a 80% dos casos começamos a falar chinês pó cliente, logo para não haver complicações à quem se livra rápido LOL

Cumps

Hoje deu-me outra vez o mesmo atrofio mas fiz o que o Next aconselhou e resultou, não esqueçendo que nas outras boxes que aqui tinha não ficava a funcionar por nada mesmo

Até a uma próxima complicação da MEO XD

toni escreveu:Mais rápido substituir como quem diz, pq se a substituirem o tecnico teve que telefonar para o backoffice para retirarem aquele mac do sistema, deve de ter sido um novato (sem querer falar mal dele) ou entao tava mesmo avariada mas a justificação foi mal atribuida. É que nós, técnicos, qd explicamos um pouco mais do sistema, 70% a 80% dos casos começamos a falar chinês pó cliente, logo para não haver complicações à quem se livra rápido LOL

Cumps

pois.. mas quando um gajo pergunta se o router tem serviço de ip dinâmico e o técnico dizer imediatamente que não, das duas uma: ou não sabe ou não quer perder tempo com explicações ( que no meu caso bastaria dizer que sim...)
cumpts

Isto aí... há várias intepretações.

Uma vez que não sei como é dada a formação da PT no continente falo pelos tecnicos dos Açores (nao sou da PT mas sim de uma empresa de prestação de serviços). Qd foi-nos dada formação foi apenas de como instalar MEO. Agora configurações tais como Voip, ip dinamico, atribuição de uma aplicação, ..., aí não nos é dado nada. Eu sei de mais alguma porque meto-me e procuro saber, mas continuo a nao saber tudo. Agora é normal que haja muitos tecnicos que nao saibam certas coisas que os clientes esperam daquele serviço. Pelo menos devia ter dito que não sabia em vez de dizer "não"


Cumps