reset router thompson tg784. telefone não regista.

viva .

aderi ao serviço meo fibra 20 megas com tv+voz+internet

tenho o router thompson tg784 e fiz um reset no router porque não tinha acesso ao menu de configuração do router com a password fornecida pelo tecnico que fez a instalação do serviço.

consegui configurar o acesso a internet mas não consigo configurar o telefone.

precisava de ajuda sobre o que tenho que fazer no menu do router para recuperar o telefone.

o telefone esta ligado a ficha phone 1 do router.

todas as luzes do router estão acessas excepto phone 1 , phone 2.

o meu user name no sapo : as********@3p.sapo.pt

no de menu configuração thomson :serviço de voz. tenho a seguinte info.

SIP URI: 21755****

Nome de utilizador: 21755****

Password: *******

Confirmar Password: *******

Display Name:

Número abreviado:

Porta: telefone1

no menu configuração avançada do serviço de voz tenho a info .

Configuração do Serviço

Registrar: voip.sapo.pt

Registrar Port: 5060

Proxy: proxy.voip.sapo.pt

Proxy Port: 5070

Secondary Proxy: 0.0.0.0

Secondary Proxy Port: 5060

Expire Time: 3600

já enviei quatro mails para o serviço da sapo e não tive resposta e de momento o unico telefone que tenho disponivel para contacto esta desativado.

agradeço a quem me possa dizer o que pode estar errado na configuração acima indicada.

obrigado.

jose miguel

experimenta depois de configurares, abrires uma sessão de telnet para o router e escreveres "saveall"

No inicio do numero põe +351, tipo +35121755*****.

muito obrigado pela ajuda.

a sugestão de mbit não resultou.

quanto a sugestão de meomainzer de acrescentar +351 resultou em cheio e já tenho telefone.

gostaria de referir que tive uma resposta mais rapida aqui neste forum para ajudar-me do que pelo serviço de ajuda da sapo.

cinco mails enviados ao sapo e nenhuma resposta só recebo auto-reply que o meu problema foi encaminhado para o serviço tecnico.

para mim este forum é melhor que o serviço de apoio da sapo.


mais uma vez os meus agradecimentos a mbit pela tentativa de ajuda e especialmente a meomainzer por ter encontrado a solução para o problema.

jose miguel

as 2 soluçoes sao aplicaveis...mas sao na ordem inversa...1º configuras o voip correctamente...depois fazes o save all...assim se o router se desligar as probalidades de perderes sa confguraçoes sao menores