duvida canais HD

Já questionei aqui no forum, mas pedia conselho:
li aqui, que já está na grelha novos canais na posição 801, 802,.....etc e sic hd posição 7, confirma-se?
tenho o pacote de 100 canais, onde estao incluidos alguns canais hd, que nao tenho acesso na minha tv.
um técnico, aquando a instalação, disse que a partir de 800 m de linha , noa há bnda que dê para hd( a minha está a 1700/1900. Experts daqui do forum, confirmam-me que isso nao é motivo para nao dar hd, ( ex, um tem a 2000 ou 2400 e dá). Aconselharam-me a ver os streams de sd/ hd no menu da meo, tem 2/0 , disseram-me que era insuficiente?. disseram-me para ver a velocidade de sincronismo, dando o link, o numero do usuário e a pass para entrar, acontece, que nao consegui entrar(nome:Admnistrator e a pass: 3!play, nao consegui entrar.
algum me esclarecesse, melhor de como devo fazer, para solucionar.
Nota: a tv tem hd
obrigado

estou a 2400 e tenho hd (1sd + 1hd -> no dia da instalaçºão deixaram 2sd +1hd e tava fixe tenho a 11m por 1m)
isso parece as desculpas normais da meo