box imagem

Olá, tenho um problema com a minha box scientifc atlanta Kmm3000. Agora sempre que ligo a box, a imagem aparece-me esticada, ou seja o logotipo dos canais aparece-me cortado a meio?? a minha TV é uma CRT normal, mas a imagem sempre funcionou bem ate aki, desde ontem que quando ligo é k me aparece sempre este problema, ja reiniciei a box centenas de vezes e continua na mesma. tambem ja tentei fazer reset á box mas nao responde!! a unica forma de por a imagem "normal" é ir ao menu da box no comando> configuraçoes> televisao> configuraçao de ecra, dps seleciono widescreen e guardo. Depois volto a meter 4:3 e entao ai é k a imagem fica normalizada, mas se reiniciar a box volta a imagem aficar na mesma e tenho novamente de fazer o mesmo procedimento... alguem que me possa ajudar??

Obrigado desde já

O que fizeste foram os procedimentos normais. Se ela não guarda as configurações, então apoio técnico e terão de a substituir.