Serviço SAPO VoIP

A PT lançou um serviço onde o cliente não paga assinatura mensal, tem ADSL e serviço VoIP. A linha não dará para fazer chamadas telefónicas "convencionais", será apenas via VoIP.

http://adsl.sapo.pt/prodtarif.html

Os clientes Meo podem activar o serviço?

Em reposta à minha própria pergunta, segue a resposta do Serviço de Apoio a Clientes Meo:

"Informamos que os clientes MEO que sejam migrados de SAPO ADSL, no qual a instalação se tenha realizado a partir de 08.Abril.08, poderá manter os seus serviços adicionais activos e fazer a sua gestão através do self-care: http://clientes.sapo.pt.
Caso seja cliente Telepac e tenha migrado para o serviço MEO, a partir de 08.Abril.08 passam a ter um username as...@3p.sapo.pt e subscrever serviços adicionais SAPO através do self-care: http://clientes.sapo.pt.
Neste caso, e tendo subscrito o serviço MEO, antes desta data, lamentamos, mas os serviços adicionais que teria com o SAPO, não estão acessíveis com o MEO."

Não falaram em previsões, quando os restantes clientes têm os mesmos serviços?

meomainzer escreveu:Não falaram em previsões, quando os restantes clientes têm os mesmos serviços?

Segundo o que me disseram, nunca

Se tivesse nessa situação, assim que possível, desistia do contrato. Punha sapo adsl e depois migrava para o meo...lol

Não querem a bem vai a mal

meomainzer escreveu:

Se tivesse nessa situação, assim que possível, desistia do contrato. Punha sapo adsl e depois migrava para o meo...lol

Não querem a bem vai a mal

Foi o que lhes disse que fazia. Estou à espera de resposta.

Odisseia para tentativa de activação do Sapo VoIP. Fica aqui o resumo das conversas:

• 808203030, opção 9 ("Não temos informação nesse sentido, vou transferir a chamada.")
  
• Apoio Técnico ("Efectivamente é possível activar, basta dirigir-se à Área de Clientes do Sapo. Como o seu username não funciona, eu vou transferir a sua chamada para que lhe digam porquê.")
  
• Linha Comercial ("Temos a informação que o serviço VoIP não está disponível para o seu serviço. Temos a previsão que em breve o serviço vai estar disponível para todos os clientes. Para poder encaminhar a reclamação terei que transferir a chamada.")
  
• Apoio Técnico ("Não temos possibilidade de encaminhar a reclamação uma vez que não é uma avaria técnica. Vou transferir a sua chamada para a linha comercial")
  
• Linha Facturação ("Chamada mal transferida pelo colega. Vou transferir para a linha comercial.")
  
• Linha Comercial ("Chamada mal transferida. Nesta linha só damos apoio a clientes que pretende aderir ao serviço Meo. Temos também a informação que o serviço VoIP não funciona no Meo, nem para novos nem para antigos clientes. Não temos possibilidade de transferir quer para a linha correcta quer para supervisor. Terá que ligar novamente 808203030.")

(Pausa. Até aqui teriam passado 48min de chamada.)

• Nova chamada para 808203030, opção 9. Reclamação para activação do Sapo VoIP registada e encaminhada. Encaminhada também reclamação devido a incompetência do colega anterior (recusou-se a transferir chamada para departamento correcto ou para um supervisor.) ("Disponibilidade do serviço VoIP para todos os clientes em breve.") Chamada foi transferida para Supervisão, onde expus a situação do anterior atendimento.

(23min)

Três dias depois continuo à espera de resposta...

É possível pedir portabilidade de número fixo para o SAPO VoIP?

simon78 escreveu:boas,
Aderi recentemente ao serviço MEO (6Mb) e como o meu plano de telefone apenas me permite fazer chamadas de borla apartir das 21h, estou a pensar instalar outro telefone por VOIP.
A minha questão é saber se posso ter em simultâneo o telefone normal para fazer chamadas apartir das 21h durante a semana e poder fazer chamadas antes das 21h e fins de semana com o telefone voip.
Qual a porta no router thomson que vou ligar o outro telefone? - phone 1 ou PSTN?
Estou a pensar instalar o sapo messenger fazer as chamadas. Acham que é o indicado?
Quais as configurações do sapo messenger no router thomson?

Penso que a tua intenção seja a seguinte:

O Router Thomson 787 tem duas entradas (RJ11) para telefone.
Configurando o serviço Sapo VoIP no Router pretendes utilizar também a tua linha PT normal sem ter que ligar/desligar cabos. Assim, um único telefone serve para a linha PT e para o Sapo VoIP (por exemplo), podendo alternar-se entre um serviço e outro.

Para configurar o Sapo VoIP segue este link: https://omeumeo.forumeiros.com/meo-telefone-fixo-f4/tutorial-voip-router-thomson-t135.htm?highlight=voip

Isso é possível. Tens que utilizar um spliter ADSL, tal como tens o teu telefone normal actualmente: a linha PT entra no spliter e é dividida entre voz (que deverás ligar em PTSN no Thomson) e em ADSL (que deverás ligar em DSL). Depois de configurada a conta VoIP esta será utilizada por defeito para as chamadas realizadas (os telefones deverão estar ligados nas saídas Phone 1 e/ou Phone 2 do Thomson). Para utilizar o número da PT (i.e., o teu número de casa (2xxxxxxxxx)) deverás marcar *01*nº de telefone destino. Poderás ligar assim toda a rede telefónica da casa a uma das saídas do router, beneficiando do VoIP em toda a casa e tendo acesso, simultaneamente, à linha PT.

Eu pretendo ter 2 telefones activos. Manter o que já tenho(PT) e ligar outro por VOIP ao router thomson. É possível ter os dois a funcionar?

simon78 escreveu:Eu pretendo ter 2 telefones activos. Manter o que já tenho(PT) e ligar outro por VOIP ao router thomson. É possível ter os dois a funcionar?

A resposta está acima da tua mensagem. Sim.

Alguém com Sapo VoIP tem dificuldades em receber chamadas de, por exemplo, Optimus?

alguem sabe alg coisa acerca de um ajuste no tarifário VOIP?

As chamadas para telemóvel estão muito caras...