MEO FIBRA 100MB estou sem net e telefone desde ontem de manha

Boas,

Como indica no topico estou sem net desde ontem de manha! Ontem de manha fiquei sem net e telefone, liguei para o SAC e dizia que havia uma anomalia na minha zone e que estavam a reparar essa mesma anomalia! Na hora do almoço o problema persistia, mas pensei que ainda estivessem a reparar. Ao fim da tarde o problema continuava, liguei para eles fiz os testes etc e nada disseram que iam reportar a avaria pediram me o meu numero de telemovel, e pediram me para ter o telemovel comigo porque iam contactar me do apoio tecnico! isto foi as 18h30, passado 3h telefono para la a reclamar a mesma lenga lenga! hoje de manha continuo sem serviço. O que se passa e que no meu router a luz de internet e a do telefone nao estao ligadas os cabos estao todos bem ligados. Ja fiz de tudo, tirei cabos e voltei a ligar, desliguei tudo e voltei a ligar, fiz reset ao router e de nada me serviu. Na pagina do router a internet esta desligada e sempre que a tento ligar passado algum tem diz que nao conseguiu efectuar a ligaçao e o erro que da e desligao pelo utilizador. Se alguem me puder ajudar agradecia. Eu aponto para avaria do router nao sei porque! Mas mais vale esperar pla resposta dos experts aqui do forum.

P.S.- Desculpem o testamento.


Cumprimentos,

Eduardo Duarte

Olá Eduardo,

Configuraste o router correctamente com os teus dados xxxxxx@3p.sapo.pt? Quanto ao telefone, terás que também voltar a configurá-lo, tendo em conta que fizeste reset ao router...

Pus os dados da internet direitos login e pass. Mas antes de ter feito reset ao router ja nao dava!

Não te consigo ajudar então. Continuas a aguardar a ida do técnico a tua casa?

ehduarte escreveu:Pus os dados da internet direitos login e pass. Mas antes de ter feito reset ao router ja nao dava!

led internet?

qual o ONT que tens ? Alcatel ou Huawei ?
faz power off / power up ao ONT deve resolver

A mim já me aconteceu isso uma vez,
1º tens tv por RF?
2º Tens canais na Box?
3º Na box não consegues aceder ao site do sapo ou a qualquer outro serviço que precise de uma ligação á net?

se estas 3 condições se verificam, liga para lá e pede para fazerem o reinicio do porto na central a mim já me aconteceu o mesmo e foi assim que resolveram.

Pessoal muito obrigado pelas ajudas mas ja ta resolvido. mas com esta brincadeira deles tive quase 3 dias sem net!!! Ainda por cima meteram me na telepac LOOL isto depois de estar resolvido houve um gajo ainda mais nabo que os outros e foi me meter na telepac!!! Ja disse que senao tiver desconto na factura plos tres dias que tive sem o serviço nao pago a factura.

hã?!?