VOIP Sapo estranho

Boa noite!

Tenho uma situação estranha com a configuração Voip Sapo no Thomson: fiz a configuração exactamente como refere um tutorial aqui no forum, e aparece como configurado e registado no router.
Contudo, se tentar ligar para o número Voip, tenho sinal de chamada mas o telefone não toca! É um Philips sem fio, que usava no anterior router com Sapo ADSL, mas agora, nada... Se ligar do Voip para o tlm, conta os segundos mas não se ouve nada...

A luz de Phone 1 no router está ligada.

O curioso é que na lista de chamadas no router aparecem as chamadas que tento fazer para o Voip, e são registadas como perdidas...

O que poderá estar mal? O telefone está registado na base e tudo aparenta estar ok, mas não funciona...

Obrigado!