Sem TV, mas com internet

Olá boa noite,

Sou novo aqui, e vou expor o meu problema...
Tive problemas com o meo, a semana passada estava a ver tv e derepente a imagem parou e apareçeu-me uma mensagem a dizer "Área do cliente indisponível".
Reiniciei a box, o router, fiz as configurações novamente e nada...
Liguei para fora e dizeram que era um problema temporário, enfim sempre a mesma converça....
Até hoje estou sem ver televisão e só com internet!
Já exprimentei configurar o router com outro username e password mas a tv dá sempre o mesmo.
Alguém sabe o que se passa?
Podem me ajudar?

Agradecia imenso!

Cumprimentos,
Dércio Andrade

tens alguma factura em atraso ?

já me aconteceu o mesmo e era de ter uma factura em atraso, segundo eles (incrivelmente quando lhes disse que era impossível uma vez que tinha o talão de comprovativo a minha frente mudaram de opinião)

Pode parecer estranho mas eles cortam tudo menos a internet. Interessante!

Ola boa noite.
Nao tenho nenhuma factura em atraso, esta tudo ok.
O problema e que configuro o router com outro username e password e a tv aparece a mesma mensagem.
Sabem como se configura o router pa usarmos a tv com outros dados?
Ja tentei de todas as maneiras, mas aparece o mesmo.
Cumprimentos,
Dercio Andrade

Dercio... tens um problema na tua conta

Deves ligar o serviço de apoio a clientes... Ninguem vai a tua casa ( em principio).
Acho que nao podes fazer nada, visto que tem de ser gerido a nivel de plataforma

isto ja parece a america, compreendo que quando surgem problemas queremos velos resolvidos rapidamente,mais dai a querer usar outros users, alterar configuraçoes, etc, so cria mais problemas do que ja estao
possivelmente esse mac da box tem que ser apagado na plantaforma para voltar a subir no teu .................