Limitado a duas Stream's num tarifário de 16 megas?!?!

Boas pessoal
O que se passa é o seguinte...

Acabei de ligar para o suporte técnico pelo seguinte motivo:

Se estou a visualizar um canal e a gravar outro na mesma box a segunda box interrompe a visualização.
Por outras palavras, estou a receber só duas stream's.

Tenho o tarifário de 16mb e duas box's

O que me foi dito é que estou limitado só a duas stream's porque não tenho a 3º box.

Isto é muito injusto, visto que conheço alguns casos que não acontece isto.

Isso já foi mais que discutido aqui no fórum. Faz uma pesquisa rápida e tens a resposta!

juliocarvalho14 escreveu:Boas pessoal
O que se passa é o seguinte...

Acabei de ligar para o suporte técnico pelo seguinte motivo:

Se estou a visualizar um canal e a gravar outro na mesma box a segunda box interrompe a visualização.
Por outras palavras, estou a receber só duas stream's.

Tenho o tarifário de 16mb e duas box's

O que me foi dito é que estou limitado só a duas stream's porque não tenho a 3º box.

Isto é muito injusto, visto que conheço alguns casos que não acontece isto.

A que central estás ligado?

Eu sou da Madeira, o meu vizinho com o tarifário de 6mb tem as 3 stream's.

Participa avaria a dizer que só consegues visualizar 2 canais em simultaneo e devia permitir 3.

Foi o que eu fiz, como expliquei em cima.

juliocarvalho14 escreveu:Foi o que eu fiz, como expliquei em cima.

insiste

mBiT escreveu:

juliocarvalho14 escreveu:Foi o que eu fiz, como expliquei em cima.

insiste

De preferência por escrito (mail) e reforçando com telefonemas.

juliocarvalho14 escreveu:Eu sou da Madeira, o meu vizinho com o tarifário de 6mb tem as 3 stream's.

Mais uma, para juntar ao e-mail que vou mandar ao SAC do MEO.

E dizem eles que o nº de streams (3) tem a vêr com a Largura de Banda (16MB).

Quase de certeza que a Central onde é possível estes 3 streams, com o tarifário 6MB, tem DSLAM Alcatel, não?

Vamos vêr depois a resposta.


Cumps,

Moreira_Meo.

Tem obrigatóriamente de ser Alcatel, e o debito sincrono do acesso, acima de 14M.

Os Siemens ainda não suportam.

Inicialmente também só tinha acesso a 2 streams. Liguei para lá a reclamar porque antes de aderir a PT me tinha garantido que ia ter acesso a 3 e o próprio técnico que fez a instalação disse que ia ter 3 pois o sinal de entrada em minha casa era de 22Mb, logo aguentava os 3 streams.

Passado 1 ou 2 dias fizeram a alteração, só tive de fazer reset ao material e voilá.

megazo escreveu: o próprio técnico que fez a instalação disse que ia ter 3 pois o sinal de entrada em minha casa era de 22Mb, logo aguentava os 3 streams.

Passado 1 ou 2 dias fizeram a alteração, só tive de fazer reset ao material e voilá.

Até podias ter 28, se o DSLAM fosse siemens só podias ter 2streams.

Ora Viva!


Isso quer dizer que no meu caso, com o Router sincronizado nos 12MB, aínda que alterem o DSLAM da Central para Alcatel, não dá para ter 3 streams, certo? Terei de ter pelo menos 14MB sincronizados no Router, é isso?

Bom, como me mediram 19MB á entrada da residência, aquando da instalação, não sei se será demais, pedir para forçarem os 14MB de sincronismo.

Vou escrever-lhes (SAC) e coloco este problema....mas já estou a vêr a resposta: "-Tem de ter 16MB!"


Cumps,

Moreira_Meo.

Moreira_Meo escreveu:Ora Viva!


Isso quer dizer que no meu caso, com o Router sincronizado nos 12MB, aínda que alterem o DSLAM da Central para Alcatel, não dá para ter 3 streams, certo? Terei de ter pelo menos 14MB sincronizados no Router, é isso?

Bom, como me mediram 19MB á entrada da residência, aquando da instalação, não sei se será demais, pedir para forçarem os 14MB de sincronismo.

Vou escrever-lhes (SAC) e coloco este problema....mas já estou a vêr a resposta: "-Tem de ter 16MB!"


Cumps,

Moreira_Meo.

O callcenter não sabe esses promenores técnicos. Pede que registem avaria para chegar aos tecnicos.

mBiT escreveu:

Moreira_Meo escreveu:Ora Viva!


Isso quer dizer que no meu caso, com o Router sincronizado nos 12MB, aínda que alterem o DSLAM da Central para Alcatel, não dá para ter 3 streams, certo? Terei de ter pelo menos 14MB sincronizados no Router, é isso?

Bom, como me mediram 19MB á entrada da residência, aquando da instalação, não sei se será demais, pedir para forçarem os 14MB de sincronismo.

Vou escrever-lhes (SAC) e coloco este problema....mas já estou a vêr a resposta: "-Tem de ter 16MB!"


Cumps,

Moreira_Meo.

O callcenter não sabe esses promenores técnicos. Pede que registem avaria para chegar aos tecnicos.

Também acho que o callcenter não sabe, mas foi a resposta que me foi dada, depois de terem transferido a chamada para o "departamento técnico".

Se reportar avaria, é mais no sentido de que haja uma intervenção técnica no terreno, certo?

E, neste meu caso concreto, terei alguma hipótese de vêr o serviço melhorado para ter 3 streams?

Agradeço a opinião, Amigo mBiT!


Cumps,

Moreira_Meo.

O dslam não é alterado assim sem mais nem menos, até porque serve várias centenas ou mesmo milhares de clientes. O que vai acontecer é uma actualização de software.

mesmo problema aqui ligado à central de Monte Redondo no concelho de Leiria.
Alguma resolução à vista?

mBiT escreveu:O dslam não é alterado assim sem mais nem menos, até porque serve várias centenas ou mesmo milhares de clientes. O que vai acontecer é uma actualização de software.

Viva!


Mas então, Amigo mBiT, a actualização na Central Telefónica, não passa por substituír o DSLAM Siemens por um Alcatel? É que nesse caso, a actualização é de hardware e não de software.

Ou através de actualização de software, como dizes, pode-se fazer com que um DSLAM Siemens passe a disponibilizar 3 streams de video?

É que actualização de software é uma coisa, que segundo me parece, é mais fácil de fazer, do que uma actualização de hardware (mudança de DSLAM), certo?

Portanto, não percebo o porquê da dificuldade em se fazer a actualização de software, se é para melhorar um serviço, passando a disponibilizar 3 streams aos clientes.

Agora, se fôr actualização de hardware, ou seja, mudança de DSLAM, aí entendo que o investimento seja outro, e por esse motivo, mais demorado.

A menos que, como deduzi acima, a actualização de software de um DSLAM Siemens, passe a disponibilizar 3 streams de video. Será este o caso?

Então, se assim fôr, não é mais fácil de executar a actualização de software, melhorando o serviço a centenas ou mesmo milhares de clientes?

Obrigado pelo esclarecimento adicional!


Cumps,

Moreira_Meo.