Problemas de novo!

Olá a todos mais uma vez! Recorro de novo ao Forum, sendo que desta vez até ao SAC recorri...mas está tudo na mesma ! Vou então contar o melhor possível o que se passa e espero que alguem me possa ajudar!
Então é o seguinte, na ultima vez que recorri ao Forum, queria poder utilizar o portugalmail no outlook. Precisava dos smtp's da meo e pelo que vim a saber depois pelo sempre prestável e incansável Funtastic Meo ...precisava do meu username e password, e que me deveria dirigir ao SAC da MEO para pedir essas informações. Quanto ao Outlook...infelizmente acabou por nunca funcionar...mas o problema ainda mais grave é que passado algumas horas, deixei de ter acesso à Internet (ocorrido na ultima quinta feira 27/11/2008). No dia seguinte, não sei se fruto das violentas trovoadas ou não...apercebi-me que no meu quarto a Meo com gravador, não estava a funcionar, e indicava "Erro de Ligação, contactar Apoio Técnico). As outras duas Box continuaram a funcionar, mas sem nenhum critério de qualidade, ou seja, a imagem de "5 em 5 minutos" bloqueia, e a unica forma de voltar a ter imagem, é desligar a Box por tras, reiniciar a Box, e volta a dar...escusado dizer que dali a poucos minutos volta a suceder o mesmo!
Completamente louco de raiva com o serviço MEO (que está por um fio...estou seriamente a pensar mudar a menos que a qualidade venha de vez), resolvi ligar para o SAC, tive que passar por toda aquela treta de carregue 1...carregue 2 e mais não sei o que para comerem o nosso dinheirinho...! Como eu tinha problemas de Intenet e TV, resolvi comecar pela Internet. A colaboradora MEO, lá detectou que havia problemas da password no router, e que isso também poderia estar a causar problemas na TV. Nessa altura lembrei-me de quando pedi o username e pass, e lá está o funcionário deu-me uma nova pass e não se lembrou de me dizer que tinha que ir ao router alterar... ...para vocês que percebem muito disto, devem estar a pensar que eu já deveria saber que tinha que fazer isso, mas na verdade, lembrem-se que a MEO serve também leigos como eu, pelo que deveria o seu SAC ser muito mais "user friendly". Mas adiante, lá alterei a pass e "voilá", a internet voltou. Quanto à televisão, ela diz que detectava problemas, e que iria tentar arranjar à distância, e que caso não fosse possível, um técnico iria telefonar para o meu telemóvel para se resolver o problema! A verdade é que até agora ninguém resolveu nada e ninguém me ligou e já estou farto.

Para que melhor possam opinar sobre a minha situação, vou tentar indicar todos os elementos que tenho em casa, sendo que caso precisem de mais informação, peçam.
Condições em casa:
-3 Meobox ( 1 por PLT)
-Router Thompson
-PC "fixo" ligado por cabo ao router com Windows XP
-PC portátil ligado ao Router por wireless
-Só há pouco tempo tirei o filtro do telefone (será que tem a ver? )

Então, gostaria de tentar saber por esta via se alguem me pode ajudar nos problemas que vou passar a dizer...desde já, e uma vez mais, o meu muito obrigado!
-Quanto à televisão, é conforme tinha dito, a Box principal não funciona, manda ligar ao SAC, e as outras duas, funcionam cheias de problemas.
-Em relação à internet passa-se o seguinte. Desde que tive o problema, voltei a ter internet, mas com muitos problemas, e quer no portátil quer no fixo, com enorme frequência, e sem motivo aparente, a internet cai...no portatil continuo a detectar o router, mas não dá internet!
-Acrescento ainda e ainda relativamente à internet que mesmo quando tenho a internet, ela está ainda mais lenta que o habitual. Quando estava no Forum à procura de solução para o meu problema, não a encontrei, daí ter criado o tópico, mas vi que havia pessoal com downloads a 700k/s e afins...e sacar 4G em 6 hrs...os meus nunca estiveram assim...mas entao agora...andam pelos 20K/s no máximo... ! Vi qualquer coisa no Forum acerca de optimizar as velocidades, através de abrir não sei que portas, fazer não sei o quê no firewall, mexer em frequências e mais não sei o quê! Será que alguém tem a paciência de me explicar como optimizar a minha internet como se eu fosse um rapazinho de 5 anos??

Agradeco imenso...enquanto escrevia isto fiquei sem net 3 vezes!!

Para que melhor possam opinar sobre a minha situação, vou tentar indicar todos os elementos que tenho em casa, sendo que caso precisem de mais informação, peçam.
Condições em casa:
-3 Meobox ( 1 por PLT)
-Router Thompson
-PC "fixo" ligado por cabo ao router com Windows XP
-PC portátil ligado ao Router por wireless
-Só há pouco tempo tirei o filtro do telefone (será que tem a ver? Question )

Retiraste o filtro ?

Eu tenho o filtro montado. Terei algumas vantagens em termo de velocidades se retirar o filtro ?

Vareta escreveu:

Para que melhor possam opinar sobre a minha situação, vou tentar indicar todos os elementos que tenho em casa, sendo que caso precisem de mais informação, peçam.
Condições em casa:
-3 Meobox ( 1 por PLT)
-Router Thompson
-PC "fixo" ligado por cabo ao router com Windows XP
-PC portátil ligado ao Router por wireless
-Só há pouco tempo tirei o filtro do telefone (será que tem a ver? Question )

Retiraste o filtro ?

Eu tenho o filtro montado. Terei algumas vantagens em termo de velocidades se retirar o filtro ?

A linha ADSL (o cabo de ligação ao router/modem) não deve ter filtro. Se tiver filtro, deverá ser ligado à saída DSL.

Acabei de retirar o filtro para testar e não noto qualquer diferença.

Continuo com os miseros 509 / 8.128 (sou cliente 16 megas)

GreatMinded escreveu:

Vareta escreveu:

Para que melhor possam opinar sobre a minha situação, vou tentar indicar todos os elementos que tenho em casa, sendo que caso precisem de mais informação, peçam.
Condições em casa:
-3 Meobox ( 1 por PLT)
-Router Thompson
-PC "fixo" ligado por cabo ao router com Windows XP
-PC portátil ligado ao Router por wireless
-Só há pouco tempo tirei o filtro do telefone (será que tem a ver? Question )

Retiraste o filtro ?

Eu tenho o filtro montado. Terei algumas vantagens em termo de velocidades se retirar o filtro ?

A linha ADSL (o cabo de ligação ao router/modem) não deve ter filtro. Se tiver filtro, deverá ser ligado à saída DSL.

Para além das minhas questões anteriores, a minha pergunta é...tenho MEO...tenho que ter filtros em todos os telefones como tinha no sapo?

Pedro Limiano escreveu:

GreatMinded escreveu:

Vareta escreveu:

Para que melhor possam opinar sobre a minha situação, vou tentar indicar todos os elementos que tenho em casa, sendo que caso precisem de mais informação, peçam.
Condições em casa:
-3 Meobox ( 1 por PLT)
-Router Thompson
-PC "fixo" ligado por cabo ao router com Windows XP
-PC portátil ligado ao Router por wireless
-Só há pouco tempo tirei o filtro do telefone (será que tem a ver? Question )

Retiraste o filtro ?

Eu tenho o filtro montado. Terei algumas vantagens em termo de velocidades se retirar o filtro ?

A linha ADSL (o cabo de ligação ao router/modem) não deve ter filtro. Se tiver filtro, deverá ser ligado à saída DSL.

Para além das minhas questões anteriores, a minha pergunta é...tenho MEO...tenho que ter filtros em todos os telefones como tinha no sapo?

Faço a mesma pergunta.

Tenho de colocar um filtro entre o router thomson e a base do telefone ? É que o meu telefone ainda não funciona e tenho serviço activo á mais de 60 horas (disseram-me 48 horas para ativação do telefone)

depende da instalação.
se tiver filtro à entrada de linha da casa, nao precisam de mais filtros
se n tiver, têm que ter filtros em todos os telefones, menos no router, senao as tv's tem paragens

Ok...desliguei todos os telefones à excepção de 2 em que coloquei filtros e nada...a ligação já voltou a cair!! Há então ideias de alguem que me possam ajudar??

Obrigado desde ja!!

Ruben escreveu:depende da instalação.
se tiver filtro à entrada de linha da casa, nao precisam de mais filtros
se n tiver, têm que ter filtros em todos os telefones, menos no router, senao as tv's tem paragens

mas perdes sincronismo?

Ruben escreveu:mas perdes sincronismo?

Sinceramente não sei o que é perder sincronismo!! Sei que de vez em quando deixo de ter ligação à Internet. Vou tentar ilustrar por screenshots o que se passa, se forem precisos mais digam!

Quando está tudo normal, tenho o seguinte:

[img][/img]



[img][/img]


De repente a net passa-se, e tenho o seguinte:



[img][/img]





[img][/img]


Passado mais algum tempo passa para o proximo screenshot:

[img][/img]

Depois, de uma maneira geral, volta a ligar-se sozinho, e volta a primeira imagem...tenho net por mais 5, 10 ou 15 minutos, e volta a suceder sempre o mesmo. Isto é igual nos 2 computadores. É de salientar que este que mostrei as imagens é o portátil com Vista e ligação Wireless, mas conforme tinha dito, nos momentos que não tenho internet neste, também não tenho no PC fixo ligado por cabo!

Ajuada.....


PLEEEEAASSEE......

se tens um router thomson repara se a luz do broadband fica a piscar qd perdes internet.e a tv como fica?

Ruben escreveu:se tens um router thomson repara se a luz do broadband fica a piscar qd perdes internet.e a tv como fica?

Estive a tentar reparar no que me perguntaste. Então é o seguinte. Enquanto estava com internet liguei o pc e a TV e vim para junto do router.

Tava ligada a luz Power (Verde Fixo), Ethernet (Verde a Piscar), Wireless (Laranja a Piscar), Broadband (Verde Fixa) e Internet (Verde a Piscar), tudo o resto apagado.
De repente, a TV deixou de funcionar mas o Router não se alterou e para aí 1 minuto depois foi-se a net. As luzes do Router ficaram iguais durante cerca de 1 ou 2 minutos. Depois, desligaram-se todas e o pc deixou de detectar ligação ao Router. Após o apagão que durou mais um ou 2 minutos, voltaram-se a ligar as luzes desta forma:

Power (Verde Fixo), Ethernet (Verde a piscar), Broadband (Verde a Piscar) e Internet(Vermelho fixo), a internet começou a funcionar e poucos segundos depois voltou ao inicial, ou seja, Broadband (Verde Fixo) e Internet (Verde a piscar)

Isto diz-te alguma coisa?

Obrigado!!

das duas uma, ou o routers n esta bom, ou entao a tua linha encrementa mts erros e manda o router a baixo.liga pro apoio

Ruben escreveu:das duas uma, ou o routers n esta bom, ou entao a tua linha encrementa mts erros e manda o router a baixo.liga pro apoio

É isso mesmo. Seu par deve estar com problemas até a central, ou na própria central. Posso dar um conselho não muito ortodoxo : Desligue o cabo que vai para a home gateway e liga para o atendimento. Como não vão conseguir fazer nada remotamente, vão enviar um técnico. Quando o técnico bater a sua porta, volte a ligar o cabo ao home gateway.

ps.: E que isso não seja um hábito, mas no seu caso faria isso.

Telefones teêm de ter filtro, excepto se a instalação foi feita com spliter centralizado.

Já agora, quantos telefones no total tens?

Pelo que indicas (paragens tv+quedas de net e 8M sincronos) poderá ter sido resultado de uma instalação feita a correr, sem os devidos melhoramentos no cobre.

Era interessante ver os debitos ADSL que tens, acede ao 192.168.1.254 Administrator/3!play em broadband conection, e coloca aqui o debito sincrono, sinal/ruido (SNR) e atenuação.

xelayb escreveu:

Ruben escreveu:das duas uma, ou o routers n esta bom, ou entao a tua linha encrementa mts erros e manda o router a baixo.liga pro apoio

É isso mesmo. Seu par deve estar com problemas até a central, ou na própria central. Posso dar um conselho não muito ortodoxo : Desligue o cabo que vai para a home gateway e liga para o atendimento. Como não vão conseguir fazer nada remotamente, vão enviar um técnico. Quando o técnico bater a sua porta, volte a ligar o cabo ao home gateway.

ps.: E que isso não seja um hábito, mas no seu caso faria isso.

Isso não é boa ideia, avarias provocadas desproposito pode a actuação vir a ser cobrada, por responsabilidade do cliente.

O correcto é insistir com o atendimento ou pedir para falar com um supervisor.

exactamente.
nunca provocar a avaria, pq isso descobre-se, e há codigos proprios que se dao no fecho das avarias, e a actuação é cobrada ao cliente, e n e assim tao barato como isso.

Boas,

Neste caso não, pois o técnico vai chegar e avaria vai estar lá, afinal continua com problemas, pois não ?? , faça como achar melhor, o importante é ter o problema resolvido.