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Mensagem  Mister Qua 22 Jul 2009, 12:26

Obrigado pela dica da reclamação por email resultou em pleno!!

Aguardo que apaguem o tópico sff.


Última edição por telmogn em Qui 23 Jul 2009, 14:29, editado 1 vez(es)

Mister

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Avaria resolvida Empty Re: Avaria resolvida

Mensagem  meomainzer Qua 22 Jul 2009, 13:44

telmogn escreveu:Boas, eu tenho aqui um problema com as boxes da meo em casa, tão as duas sem sinal e a box principal diz sistema em recuperação e passado alguns segundos aparece uma imagem a dizer ocorreu um problema por favor contactar o 707223030.

Dado isto reportei para a pt o problema dia 17 deste mês. Até ai tudo bem no sábado aparece aqui um técnico para resolver o problema mas como ja era tarde e não conseguiu resolver e disse que voltava a aparecer esta segunda-feira dia 20 o problema e que ainda não apareceu e ja hoje é quarta-feira.

Eu ja estou farto de ligar para a pt desde segunda-feira e ainda não vieram resolver o problema, inclusivé já ameacei desistir do serviço.

O que e que devo fazer?

Reclamação por escrito.

meo@telecom.pt e os seu problemas são resolvidos em menos de 48h. Razz
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Mensagem  Mister Qua 22 Jul 2009, 13:45

Neste caso e-mail?

Mister

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Avaria resolvida Empty Re: Avaria resolvida

Mensagem  meomainzer Qua 22 Jul 2009, 13:55

Exacto, exponha todos os detalhes desde a primeira vez que pediu assistência e aproveite faça reclamação do técnico que se baldou. E exija a reparação e o reembolso dos dias que o serviço não funcionou.

Seja exigente e cordial, vai ver que o problema é resolvido num instante.
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Mensagem  Mister Qua 22 Jul 2009, 19:46

Avaria resolvida


Última edição por telmogn em Qui 23 Jul 2009, 14:31, editado 2 vez(es)

Mister

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Avaria resolvida Empty Duvida

Mensagem  Mister Qua 22 Jul 2009, 20:46

Já agora alguem me sabe dizer quais são os dados que devo enviar na reclamação?

Obrigado desde já!!! Smile

Mister

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Avaria resolvida Empty Re: Avaria resolvida

Mensagem  meomainzer Qua 22 Jul 2009, 21:04

telmogn escreveu:Já agora alguem me sabe dizer quais são os dados que devo enviar na reclamação?

Obrigado desde já!!! Smile

Nº de cliente, nº de telefone da PT. Está tudo na factura.
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