Acham isto normal?

Caros amigos,

Comprei placa banda larga numa loja PT no CC Guia - Algarve em Junho com o intuito de a associar ao contrato da 3 play do MEO, afim de usufruir da banda larga móvel até 100 Megas gratis/mês.
Aquando da compra a funcionária da loja disse-me para gastar 1º o plafond de 250 megas que vinham incluidos na placa. Assim fiz. 15 dias depois é que procedi on-line à adesão ao serviço.
Não é que 2 meses depois os nossos amigos da PT na factura do mês de Agosto aparecem com uma cobrança de 10,75€ referentes a download 100-300mb?! Nem sequer utilizei a placa depois de gastar o plafond que vinha incluído nela!!!!
Acham isto normal?
Vindo da PT tudo se pode esperar! Se fosse ao contrário não faltaria!!!
Mandei reclamação para eles com provas dos documentos que possuo e passados 8 dias ainda dizem que estão a analisar o processo!
Alguém que já teve caso parecido?

ainda bem que não usei o plafond que a placa trazia...

...acredito que te resolvam o problema.

WP

... resolver já eu resolvi! Foi pagar a factura antes do corte do serviço! Vamos ver o que vão fazer agora! O que não tem fundamento é a facturação do valor pelo qual tinha direito visto já ter pago esse plafond aquando da aquisição da placa no valor de 49,90€. Ainda por cima no presente momento a placa está nos 19,90€ online no site do Meo. Enfim! A ver no que dá?! Se há dedução no próximo mês?!