Para quando 20 megas

Olá a todos hoje já é 1 de Novembro até agora ainda nao tenho 20 megas de velocidade pois parece que ias mos ter aumentos de 16 para 20 megas. O meu e os seus vendedores ja andam de porta em porta a vender a net de 20 megas ainda esta sexta feira teve aqui na minha porta a vender me os pacotes do meo e fazia referencia ao 20 megas na internet. Enfim nao sei o que se passa acho que se esquerceram de aumentar a velocidade ou entao estão com algum problema tecnicos nao sei. Tudo isto nao passa de marting engandor ja estamos habituados com a PT. Se alguém sabe do que se passa diga qualquer coisa.

Nada aqui ainda. E não é por não reunir as condições técnicas necessárias.

Deixo a sugestão: liguem para o 707223030 e peçam um pedido de migração para os 20 megas. Desde que a linha tenha capacidade (e ser-vos-á dito se tem ou não na hora) o processo de migração é rápido.

A título de exemplo: eu liguei ontem (dia 31) e hoje já tinha a migração efectuada.

lithos escreveu:...migração para os 20 megas. Desde que a linha tenha capacidade (e ser-vos-á dito se tem ou não na hora)...

é muito relativo, á uns tempos ligaram-me por causa de problemas para eu mudar para meo sat, e pedi para verem o maximo que a minha linha dava para net (iria ser adsl sapo...) segundo eles a linha ia aguentar mal 4 megas lol e eu estou na meo com 11 e tal ... heheh serviços bons

lithos escreveu:Deixo a sugestão: liguem para o 707223030 e peçam um pedido de migração para os 20 megas. Desde que a linha tenha capacidade (e ser-vos-á dito se tem ou não na hora) o processo de migração é rápido.

A título de exemplo: eu liguei ontem (dia 31) e hoje já tinha a migração efectuada.

Na linha de apoio são quase todos burros que nem uma porta! Liguei para lá e transferiram-me para a parte comercial em vez para a parte técnica.

Conclusão tive a falar 15 min. com uma senhora que não tem nada a haver com isso e que não percebe patavina do que uma pessoa está a falar. E no fim é que me diz que devo contactar a parte técnica?!? O 707223030 é o quê????

Por telefone é mesmo para esquecer! Acabei de enviar mail, ao menos assim vai parar á pessoa certa.

O que disseste no tal email? Estou para mandar também. Pensei que seria automática esta migração, enfim...

Cumps

rOOdolff escreveu:O que disseste no tal email? Estou para mandar também. Pensei que seria automática esta migração, enfim...

Cumps

A senhora da secção comercial disse-me que já tinha sido migrado para o tarifário 20Mb desde 1 Outubro, aliás todos os clientes o teriam sido, mas pelos vistos só comercialmente...lol

No mail simplesmente pedi a migração para 20Mb e os dados da minha linha (atenuação e SNR), para não dizerem que a minha linha não aguenta

e que tal reclamarem por escrito/mail??

Neste forum de certeza que não vos vão resolver isso.

Para que mail enviaram o pedido já agora?

mBiT escreveu:e que tal reclamarem por escrito/mail??

Neste forum de certeza que não vos vão resolver isso.

Nem toda gente pode ser tão inteligente como tu, já devias saber isso. Eu pessoalmente estava a espera que me mudassem isso automaticamente como diziam em vários sítios. E para alem disso disseram que seria a partir de Outubro e não em Outubro. Daí a minha espera.

Cumps...

Já agora podiam dizer qual é o email pois no site nao diz qual é o email so tem numero de telefone. Se alguém sabe o email que ponha ai. Obrigado

Eu tive o serviço instalado no passado dia 24 de Outubro, a 31 pedi a migração para os 20 megas e no dia seguinte, como já vos disse, estava migrado.

Terá sido sorte com o assistente? Pois, não sei... Certo é que eu fiz o pedido no 707223030 e o processo pareceu-me ser bem simples e rápido.

Quanto ao e-mail, creio que seja "meo@telecom.pt".

Liguei agora para o apaoi tecnico eles disseram que isto da imigração era por faces nao sabem e não tem uma data da minha imigração para os 20 megas. Não percebo para uns fazem a imigração e para outros não.

Imigração? LOL

rOOdolff escreveu:

mBiT escreveu:e que tal reclamarem por escrito/mail??

Neste forum de certeza que não vos vão resolver isso.

Nem toda gente pode ser tão inteligente como tu, já devias saber isso. Eu pessoalmente estava a espera que me mudassem isso automaticamente como diziam em vários sítios. E para alem disso disseram que seria a partir de Outubro e não em Outubro. Daí a minha espera.

Cumps...

1 mês é mais do que tempo para seres migrado.

Já agora aproveito e deixo a questão: com 20 megas é normal a velocidade de Internet estar na ordem dos 14 megas? Fiz testes no QOS da PT, no Speedmeter e no Speedtest e a velocidade ronda isso.

Tenho duas boxes e estes testes até foram feitos com as duas boxes desligadas.

Informações sobre a ligação


Uptime do sistema: 6 dias, 9:45:33

Tipo de DSL: G.992.5 annex A

Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.019 / 16.383

Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]: 1,10 / 18,92

Potência de Saída (up/down) [dBm]: 11,5 / 0,0

Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 7,0 / 16,0

Margem SN (Up/Down) [dB]: 17,5 / 8,5

ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / IFTN

Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0

Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0

Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0

Perda de ligação (remota): 0

Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0

liguei para a SAC e pedi a migração a qual fizeram o teste a linha e disseram que a minha aguentava com 21 megas e que tinha condiçoes para usofruir da mesma, mas tal nao podiam fazer nada pois a migração era feita por fazes e automatica, agora pergunto eu, com os valores que no meu routler mostra é possivel a linha aguentar 21 megas? eu penso que nao mas eles afirmam que sim.... se alguem souber me explicar força

Boa tarde:

A minha situação ainda é mais caricata..........á poucos dias tive problemas com a ligação á net (o rapaz da assistencia técnica disse que era um problema na área onde moro), mas rápido me resolveram o problema.

Mas logo a seguir apareceu logo outro...........

Estava eu á espera dessa tal migração para 20 megas......e nada.........fiz os testes de velocidade e 8 megas e picos!!!!!!!

Telefonei para o 707223030 e fui presentiado por uma cambada de ignorantes e que não sabem o que lá andam a fazer.....e que me disseram que a minha linha só dá pra 12 megas e se eu queria mudar de "tarifário"!!!!!!!!!!
Fiquei pior que estragado.....e andei de um lado para o outro na linha (20 minutos na boa) de assistente para assistente e nada de me passarem para o departamento técnico para me explicarem o porquê que, se a linha ja teve 16 megas (que foi o que eu contratei) e estava sem problemas aparentes (sem falhas), agora só aguenta 12 megas?? e eu é que tenho que ficar a ver navios????? Se não dá para 20 megas tudo bem.....mas 16 megas tem de dar...


Desculpem o desabafo mas se alguem tiver uma ideia de como resolver isto!!!!!

que valores de sincronismo tens?

mBiT escreveu:que valores de sincronismo tens?

É isto os valores de sincronismo???

O que me aparece é:


Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Uptime do sistema: 0 dias, 14:33:54
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.021 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 8,71 / 13,88
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 16,5
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 3,5 / 7,5
Margem SN (Up/Down) [dB]: 12,0 / 27,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0
Erros de CRC (Up/Down): 0 / 0
Erros de HEC (Up/Down): 26 / 0

RC escreveu:

mBiT escreveu:que valores de sincronismo tens?

É isto os valores de sincronismo???

O que me aparece é:


Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Uptime do sistema: 0 dias, 14:33:54
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.021 / 12.287


Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 3,5 / 7,5
Margem SN (Up/Down) [dB]: 12,0 / 27,0

Isso é para estar a 16/1 sem margem de dúvidas...

Amigos nao sei se voçés já tem os tao desejados 20 megas que a pt disse que ia aumentar aos seu clientes, eu aqui ainda nao tenho os 20 megas ja contactei telefonicamente e disseram para eu aguardar que este processo é por faces, também mandei um email e disseram me que ia ser contactado em breve pelo serviço tecnico. Enfim isto é muito estranho o que se esta a passar deve ser dificil fazer migraçao dos 16 para os 20 megas.

Liguei agora para o apoio técnico, que me passaram para o serviço comercial (apesar de eu ter dito claramente a quem me atendeu a chamada que não seria o apoio técnico a tratar disso). O serviço comercial informou me que seria o apoio tecnico que deveria tratar disso.
Ou seja, isto trata-se tudo de sorte com quem nos atende a chamada...

Amanha tento novamente...

Cumps...

boas!

eu ainda não fui migrado para 20 megas
acham que estas definições permitem esta migração para 20 megas?

Informações sobre a ligação

Uptime do sistema: 2 dias, 11:39:57
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 378,94 / 31,60
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 12,0 / 24,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 30,5 / 15,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0
Erros de CRC (Up/Down): 0 / 213
Erros de HEC (Up/Down): 550 / 159

De notar que na semana passada a minha zona ficou sem net/telefone/TV devido a umas obras que efectuaram aqui perto de casa, ou seja, os técnicos vieram restabelecer as ligações, o que significa que poderiam ou menos ter feito a migração!

Cmpts

bmosca escreveu:boas!

eu ainda não fui migrado para 20 megas
acham que estas definições permitem esta migração para 20 megas?

Informações sobre a ligação

Uptime do sistema: 2 dias, 11:39:57
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 12.287

Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 12,0 / 24,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 30,5 / 15,5

De notar que na semana passada a minha zona ficou sem net/telefone/TV devido a umas obras que efectuaram aqui perto de casa, ou seja, os técnicos vieram restabelecer as ligações, o que significa que poderiam ou menos ter feito a migração!

Cmpts

12/1 ou mto no limite, 14/1 max