Para quando 20 megas

Bem, vou tentar ligar novamente para o apoio técnico.

Como aqui há pessoal que percebe bem mais do que muitos do apoio técnico deixo aqui os valores do meu router para uma opinião antes de ligar.

Código:

   Informações sobre a ligação
         
Uptime do sistema:   5 dias, 11:47:18
Tipo de DSL:   G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]:   1.021 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]:   2,62 / 85,28
Potência de Saída (up/down) [dBm]:   12,0 / 18,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]:   4,5 / 8,5
Margem SN (Up/Down) [dB]:   12,5 / 19,5
ID do fornecedor (local/remoto):   TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto):   0 / 0
Perda de sinal (local/remoto):   0 / 0
Perda de alimentação (local/remota):   0 / 0
Perda de ligação (remota):   0
Erros em segundos (local/remoto):   0 / 0
Erros de FEC (Up/Down):   3 / 0
Erros de CRC (Up/Down):   3 / 30
Erros de HEC (Up/Down):   178 / 30

Cumps...

Enfim estes senhores do apoio técnico do meo andam a brincar agora mandaram um email a dizer que eu ia ser contactado mas ate hoje ainda nada. Continuo com os 16 megas e ainda não aumentaram a velocidade hoje é 6 de Novembro e nada já começo a passar me com estes gajos da PT.
Andam a brincar com o nosso dinheiro estes malandros.
Alguém já foi AUMENTADO PARA OS TAO DESEJADOS 20 MEGAS?

Mas quê kadaffi (nick que por si só sugere alguma falta de inteligência)?

4 megas fazem muita diferença? Ou és mais um daqueles que gosta de ter as coisas quando lhe apetece e não sabe esperar um bocadinho?

amc escreveu:Mas quê kadaffi (nick que por si só sugere alguma falta de inteligência)?

4 megas fazem muita diferença? Ou és mais um daqueles que gosta de ter as coisas quando lhe apetece e não sabe esperar um bocadinho?

Grande abordagem, os meus parabéns. Procura, por favor, a definição de "respeito"!

kadaffi00 escreveu:Enfim estes senhores do apoio técnico do meo andam a brincar agora mandaram um email a dizer que eu ia ser contactado mas ate hoje ainda nada. Continuo com os 16 megas e ainda não aumentaram a velocidade hoje é 6 de Novembro e nada já começo a passar me com estes gajos da PT.
Andam a brincar com o nosso dinheiro estes malandros.
Alguém já foi AUMENTADO PARA OS TAO DESEJADOS 20 MEGAS?

Eu! Expliquei como fiz alguns posts acima.

Telefonaste para o 707 mas depois passaram te para o serviço comercial??
è que ja telefonei 2x e fizeram me isso. Da 1ª vez disseram me que não seria o serviço comercial a tratar disso. Da 2ª vez (hoje, por volta das 14h) disseram me para ligar novamente hoje por volta das 18h porque estavam a fazer um update à base de dados

Cumps...

GreatMinded escreveu:

amc escreveu:Mas quê kadaffi (nick que por si só sugere alguma falta de inteligência)?

4 megas fazem muita diferença? Ou és mais um daqueles que gosta de ter as coisas quando lhe apetece e não sabe esperar um bocadinho?

Grande abordagem, os meus parabéns. Procura, por favor, a definição de "respeito"!

Vais-me desculpar mas uma pessoa que usa o nick de kadaffi não merece muito respeito, ou merece?

Bem... liguei novamente agora e ja me queriam passar novamente para o serviço comercial. Eu disse ao senhor que não era com o serviço comercial, que era mesmo com ele (enfim...). Pediu me para aguardar e depois disse me que fez uns testes a linha, que realmente tinha uma capacidade para 26mbps (n percebo pk sempre pensei que adsl era até 24) mas que a migração era automática e por fases. Ainda referi que tinha conhecimento de pessoas que ligaram para o apoio técnico e foi lhes migrado o serviço (o conhecimento era daqui do forum) mas de nada adiantou.

Sugestões? :S

rOOdolff escreveu:Telefonaste para o 707 mas depois passaram te para o serviço comercial??
è que ja telefonei 2x e fizeram me isso. Da 1ª vez disseram me que não seria o serviço comercial a tratar disso. Da 2ª vez (hoje, por volta das 14h) disseram me para ligar novamente hoje por volta das 18h porque estavam a fazer um update à base de dados

Cumps...

Sim, liguei para o 707 mas, se bem me recordo, quem fez o pedido foi da parte técnica até porque eu tinha umas questões comerciais e o assistente passou a chamada para outra colega.

O processo foi simples, como já disse, perguntei quando seria feito o upgrade, o assistente foi verificar a qualidade da linha, disse que a linha estava óptima, o próprio é que me perguntou se queria fazer já o pedido de migração, aceitei e ficou acordado de depois me ligarem. Não chegaram a ligar, mas um dia depois já tinha a migração feita.

Porventura devo ter tido sorte porque realmente o processo foi rápido, simples e eficaz.

Extracto a conversação com o serviço Meo por e-mail:

Boa tarde,

Fui informado pela PT que durante o mês de Outubro seria feita a migração do meu serviço Meo xxxxx (Nº de Cliente: xxxxxx) para a velocidade de 20Mb, algo que não ocorreu ainda. Tenho conhecimentos técnicos necessários para saber que a minha linha tem margens de ruído e atenuação mais que suficientes para acomodar a nova velocidade, pelo que não há justificação para que isso não esteja ainda feito.

Relembro que estas condições contratuais, caso não cumpridas, justificarão a desactivação do serviço Meo por justa causa.

Com os melhores cumprimentos,
Rui Barbosa

Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.

Na sequência da situação que nos apresentou, informamos que o seu
serviço encontra-se sincronizado a 16mb. Mais informamos que a sua
linha de rede não tem viabilidade para o aumento de débitos, pelo
que, este tipo de configuração visa assegurar um bom funcionamento
do serviço de TV, Internet e Telefone.

Boa tarde,

Reiterando a informação veiculada no e-mail anterior, pretendo a
migração do meu serviço para a velocidade de 20Mb. Por conhecimentos
técnicos objectivos na área, a minha linha suporta a velocidade máxima
de 26Mb, sendo que a distância à central é mais que suficiente para
permitir o usufruto com qualidade do serviço Meo.

Desta forma, têm um prazo de 15 dias para proceder à migração do
serviço. Caso tal não seja efectuado, a ANACOM será notificada de
publicidade enganosa e fraude na informação fornecida ao consumidor,
com a agravante da desactivação deste serviço por justa causa.

Sem mais, subscrevo com os melhores cumprimentos,
Rui Barbosa

Caro cliente,
Obrigado pelo seu contacto.

Relativamente ao assunto exposto, informamos que as instruções prestadas pelo departamento técnico não são passíveis de correcção. Assim, reiterando a informação, não será possível aumentar a velocidade suportada pela linha de rede sem prejudicar a qualidade prestada do serviço MEO. Lamentamos desde já o transtorno causado.

Aparentemente, e pelo que dizem o e-mail, o departamento técnico da PT não erra.

Para referência, os meus valores actuais são:

Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.021 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 559,14 / 15,13
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 18,5
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 4,0 / 8,5
Margem SN (Up/Down) [dB]: 12,0 / 19,5

Boa noite, aproveito também para perguntar se tenho algum problema na minha ligação, porque no speedtest ou speedmeter dá resultados entre 8 e 12mb. É normal?

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 15 dias, 3:03:31
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 1.021 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 675,08 / 166,71
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 5,5 / 12,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 18,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 0 / 399
Erros de HEC (activo/inactivo): 261 / 229

lithos escreveu:

kadaffi00 escreveu:Enfim estes senhores do apoio técnico do meo andam a brincar agora mandaram um email a dizer que eu ia ser contactado mas ate hoje ainda nada. Continuo com os 16 megas e ainda não aumentaram a velocidade hoje é 6 de Novembro e nada já começo a passar me com estes gajos da PT.
Andam a brincar com o nosso dinheiro estes malandros.
Alguém já foi AUMENTADO PARA OS TAO DESEJADOS 20 MEGAS?

Eu! Expliquei como fiz alguns posts acima.

Eu depois de conseguir ganhar a guerra com eles em relação a descida para 12 megas (voltei a ter os meus 16 megas contratados), falei com o assistente da parte técnica e ele disse que eu não podia migrar para 20 megas, pelo menos por agora, pois isso criaria oscilações na rede e coisa e tal.......resumindo......estou a ver que, apesar de ele dizer que não demora muito até me migrarem, vou ficar com 16 megas pra sempre. Mas se fosse assim menos mal, o problema é que faço constantemente testes de velocidade no Speedtest e dá 8 megas e picos.....ANDAM A BRINCAR COMIGO DEFINITIVAMENTE.
No router está( Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 509 / 16.383) mas depois só tenho 12 megas......menos 3,5-4 megas para a box.
Será normal esta situação ou andam mesmo a brincar comigo?????

Alguem me pode dizer qual é a largurade banda maxima que posso ter?

Código:


   Informações sobre a ligação
         
Tempo de funcionamento:   0 dias, 0:20:42
Tipo de DSL:   G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]:   509 / 6.971
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/MB]:   27,74 / 363,12
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]:   12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]:   16,5 / 30,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]:   30,0 / 8,0
ID do fornecedor (local/remoto):   TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto):   0 / 0
Perda de sinal (local/remoto):   0 / 0
Perda de alimentação (local/remota):   0 / 0
Perda de ligação (remota):   0
Erro em segundos (local/remoto):   36 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo):   0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo):   0 / 30
Erros de HEC (activo/inactivo):   41 / 15


Meus amigos estes senhores da PT andam a brincar connosco, atenção que ainda nao fomos aumentados na velocidade para 20 megas temos que protestar com estes senhores pois andam a brincar com o nosso dinheiro. Já liguei ja enviei email e nada dizem que isto é por fases. é Novembro e nada está com eles anunciam enfim isto é uma ROUBALHEIRA.

kDx escreveu:Alguem me pode dizer qual é a largurade banda maxima que posso ter?

Código:


   Informações sobre a ligação
         
Tempo de funcionamento:   0 dias, 0:20:42
Tipo de DSL:   G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]:   509 / 6.971


Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]:   16,5 / 30,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]:   30,0 / 8,0


Tudo bem que tens uma atenuação algo elevada, que aponta para cerca de 2000m de cabo, mas, 7M é um bocado a menos do que se esperaria para essa linha. Se existirem condições, dava para 11/1.

Já agora...e aproveitando a ajuda...se me puderem dizer quanto é que poderei ter agradecia

Código:


   Informações sobre a ligação
         
Tempo de funcionamento:   17 dias, 23:12:38
Tipo de DSL:   G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]:   1.021 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]:   1,27 / 43,67
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]:   12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]:   15,5 / 28,0
Margem SN (cima/baixo) [dB]:   13,0 / 13,0
ID do fornecedor (local/remoto):   TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto):   0 / 0
Perda de sinal (local/remoto):   0 / 0
Perda de alimentação (local/remota):   0 / 0
Perda de ligação (remota):   0
Erro em segundos (local/remoto):   2 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo):   16 / 0
Erros de CRC (cima/baixo):   16 / 5.032
Erros de HEC (activo/inactivo):   367 / 3.488


GreenHead escreveu:Já agora...e aproveitando a ajuda...se me puderem dizer quanto é que poderei ter agradecia

Código:


   Informações sobre a ligação
         
Tempo de funcionamento:   17 dias, 23:12:38
Tipo de DSL:   G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]:   1.021 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]:   1,27 / 43,67
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]:   12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]:   15,5 / 28,0



já tás no maximo

Boa noite, mais uma vez aproveito também para perguntar se tenho algum problema na minha ligação, porque no speedtest ou speedmeter dá resultados entre 8 e 12mb. É normal?

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 15 dias, 3:03:31
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 1.021 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 675,08 / 166,71
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 5,5 / 12,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 18,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 0 / 399
Erros de HEC (activo/inactivo): 261 / 229

rsegorbe escreveu:Boa noite, mais uma vez aproveito também para perguntar se tenho algum problema na minha ligação, porque no speedtest ou speedmeter dá resultados entre 8 e 12mb. É normal?

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 15 dias, 3:03:31
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 1.021 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 675,08 / 166,71
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 5,5 / 12,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 13,0 / 18,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 0 / 399
Erros de HEC (activo/inactivo): 261 / 229

n.
reporta.

Boas, já agora aproveito para perguntar se tb é normal a minha ligação dar velocidades de 7mb/s.

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento:7 dias, 0:26:47
Tipo de DSL:G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]:1.021 / 11.267
Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]:1,26 / 174,22
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 18,5
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]:15,0 / 28,0
Margem SN (cima/baixo) [dB]:12,0 / 11,0
ID do fornecedor (local/remoto):TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto):0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota):0 / 0
Perda de ligação (remota):0
Erro em segundos (local/remoto):0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo):2 / 0
Erros de CRC (cima/baixo):2 / 40.798
Erros de HEC (activo/inactivo):666 / 32.560

A min acham normal eu ter 11megas, eu ja tive 15,5 e 1 de up load , agora o upload da 0,77.
o curioso no router ja apareceu na largura de banda 16,888



Informações sobre a ligação


Tempo de funcionamento: 5 dias, 14:59:08

Tipo de DSL: G.992.5 annex A

Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 1.019 / 14.599

Dados transferidos (enviados/recebidos) [GB/GB]: 8,41 / 13,76

Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 0,0

Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 8,0 / 17,5

Margem SN (cima/baixo) [dB]: 16,5 / 12,5

ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / IFTN

Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0

Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0

Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0

Perda de ligação (remota): 0

Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0

Erros de FEC (ativo/inativo): 4.294.967.264 / 0

Erros de CRC (cima/baixo): 4.294.967.264 / 1.389

Erros de HEC (activo/inactivo): 0 / 1.203

É uma vergonha o que se está a passar com as velocidades nao se admite eu estou a 800 metros da central da PT
e a minha velocidade ultimamente tem andado nos 10.6 11.4 megas eu tenho o serviço de 16 megas e ainda estou a espera do 20 megas que eles diziam que iam aumentar a partir de 1 Outubro hoje é 10 de Novembro e ainda nada Isto é uma autentica ROUBALHEIRA

ANDAM A BRINCAR COM O NOSSO DINHEIRO MEUS SENHORES

kadaffi00 escreveu:É uma vergonha o que se está a passar com as velocidades nao se admite eu estou a 800 metros da central da PT
e a minha velocidade ultimamente tem andado nos 10.6 11.4 megas eu tenho o serviço de 16 megas e ainda estou a espera do 20 megas que eles diziam que iam aumentar a partir de 1 Outubro hoje é 10 de Novembro e ainda nada Isto é uma autentica ROUBALHEIRA

ANDAM A BRINCAR COM O NOSSO DINHEIRO MEUS SENHORES

Não podia estar mais de acordo.......

Algo se passa pois nesta minha ultima saga com o departamento técnico, o assistente ao telefone, qd eu o confrontei com a migração para os 20 megas disse que, devido á minha localização (perto de uma central da PT), ñão devia ter qualquer problema.
No outro dia qd me ligou de volta já não dava pois iria criar oscilações na rede e tanga.....e tanga... e andamos nisto.
O que será que eles andam a esconder???? gostava de saber....

kadaffi00 escreveu:É uma vergonha o que se está a passar com as velocidades nao se admite eu estou a 800 metros da central da PT
e a minha velocidade ultimamente tem andado nos 10.6 11.4 megas eu tenho o serviço de 16 megas e ainda estou a espera do 20 megas que eles diziam que iam aumentar a partir de 1 Outubro hoje é 10 de Novembro e ainda nada Isto é uma autentica ROUBALHEIRA

ANDAM A BRINCAR COM O NOSSO DINHEIRO MEUS SENHORES

kadaffi não achas que já chega vir para aqui todos os dias protestar do mesmo e sobretudo dizer coisas que não fazem sentido nenhum? Se calhar nem condições técnicas reúnes para seres migrado para os 20mb. Eu que moro a 50m da central ainda não o fui. Vês-me aqui todos os dias a protestar que não fui migrado e que estou a ser roubado e afins?

Cresce um bocadinho e depois podes vir postar para os forums.

com estes dados posso ter 20mb?
Tempo de funcionamento: 0 dias, 0:16:54
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) [kbps/kbps]: 509 / 14.599
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/MB]: 15,82 / 375,27
Alimentação de saída (cima/baixo) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) [dB]: 10,5 / 21,5
Margem SN (cima/baixo) [dB]: 30,0 / 11,5