O meu router desliga-se sozinho :S

Hardcore, és de Sacavém também. Será problema de zona?
Moro junto à urbanização Terraços da Ponte.

Blitz aka Korsa-A escreveu:Hardcore, és de Sacavém também. Será problema de zona?
Moro junto à urbanização Terraços da Ponte.

Então somos vizinhos, eu moro um pouco mais a baixo!

Mas que problemas tens tu?

KorsaA, o telefone tem algum ruido?

Tens alguma ups/protector de picos por ai? Multímetro (se bem que o téc devia ter visto isso)?

mBiT escreveu:
manda mail para reporem 1m up

Boas!
Qual é o mail para onde devo de enviar o pedido?

Obrigado!

salvo erro, meo@telecom.pt

Hardcore escreveu:
Então somos vizinhos, eu moro um pouco mais a baixo!
Mas que problemas tens tu?

É só ler a thread.. Moro na Teófilo Lopes, por cima do mini centro comercial.

mBiT escreveu:KorsaA, o telefone tem algum ruido?
Tens alguma ups/protector de picos por ai? Multímetro (se bem que o téc devia ter visto isso)?

Não tenho UPS (mas devia ter).. Multímetro tb não tenho
O telefone já teve ruídos sim, o que me leva a crer que seja o tal problema da outra vez (a tal corrente eléctrica estranha na linha) a voltar a dar sinal de si.
O técnico, mais uma vez, mudou router (já vou em 4!) e mudou splitter..
Em 2 dias caiu 2 vezes.. Menos que normalmente caía mas continua a fazer PUM.

Aquele barulho tipo relé acontece quando sincroniza.

mBiT escreveu:Aquele barulho tipo relé acontece quando sincroniza.

4 dias de uptime.
Manteve-se o router e mudou-se só o desgraçado do splitter
Parece ter sido mesmo isso que deu raia.

Ou então não...
Após 4 dias sem falhas hoje foi dia.. 3 reboot's do router!

indica os valores de margens de ruido do Teu acesso ADSL ?
tens tido falhas de sincronismo ?
jogas online ? quais os Jogos ?

Blitz aka Korsa-A escreveu:Ou então não...
Após 4 dias sem falhas hoje foi dia.. 3 reboot's do router!

ok... o quê que não fizeste nesses 4 dias?

proxy escreveu:indica os valores de margens de ruido do Teu acesso ADSL ?
tens tido falhas de sincronismo ?
jogas online ? quais os Jogos ?

Não jogo online, não uso nada online que não seja o Google, o Hi5 e 5/6 fórums auto/misc.
Uso uTorrent para sacar uma ou outra coisa que me interesse mas não de uma maneira que possa contar como excesso, só para dar uma ideia, em p2p saquei à volta de 5gb o mês todo se n me engano.

Specs:

Uptime do sistema: 0 dias, 2:59:58
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.021 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/MB]: 11,72 / 144,64
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,0 / 19,0
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 16,0 / 30,5
Margem SN (Up/Down) [dB]: 12,5 / 11,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0
Erros de CRC (Up/Down): 0 / 322
Erros de HEC (Up/Down): 50 / 246

mBiT escreveu:
ok... o quê que não fizeste nesses 4 dias?

Absolutamente nada de diferente.
Continuei a usar a net para ver os fórums e pouco mais.
Usei o uTorrent para sacar um pack de brushes para photoshop com uns 2gb's mas as quebras já tinham voltado antes disso..
Estou sinceramente a considerar deixar a MEO.
Não resolvem, dão-me um crédito de 3€ (lol) por quebras de serviço, os assistentes de call-center recusam passar a chamada para os serviços técnicos (lol)... Enfim..

caso tenhas um valor alto no parametro "Global sessions" da aplicaçao uTorrent dos PCs em casa coloca o valor de 50.

Desde quando é que andas com estes probs?
Quantos routers já trocaram?

Hoje agendaram intervenção técnica (again...) ás 10 da manhã. É praticamente meio-dia e nada (again)
Ontem fartei-me e liguei para o serviço de facturação a reclamar dos 3€ que queriam creditar. A mulher fartou-se de me tentar convencer que era um cálculo automático baseado no numero de reclamações e quebras de serviço que eu tinha, quando me disse que tinha apenas 2 e uma delas em aberto (ontem a tarde reclamei outra vez) saltou-me a tampa e, entre outras coisas, disse-lhe que ou resolviam ou metia a DECO ao barulho.
Passado 5m recebo uma mensagem no telemóvel a dizer que me iam creditar 55€ na próxima factura. Não estou totalmente satisfeito mas é melhor que nada.

proxy escreveu:caso tenhas um valor alto no parametro "Global sessions" da aplicaçao uTorrent dos PCs em casa coloca o valor de 50.

Ok, mas raramente uso aquilo. Obrigado pela dica.

mBiT escreveu:Desde quando é que andas com estes probs?
Quantos routers já trocaram?

3 meses.. Instalação toda nova original desde a caixa do prédio, só desde que começou isto já trocaram 4/5 routers, 1 box, 1 splitter.
Ao todo já perdi a conta ás reclamações.
Tou farto de dizer que o problema não é de casa mas parece que ninguém quer acreditar!

Pergunto eu, será que se aguardar pela Fibra vou continuar na mesma bosta?

epa... sinceramente não entendo porque é que tendo trocado de router tantas vezes possa ser do router. Qual é a probabilidade de receberes 5 routers todos avariados? Mais vale jogar no totoloto...

Será a instalação eléctrica? Estes aparelhos são sensíveis e uma pequena anomalia pode fazer o router disparar.

Isso já lhes dei a entender! Mas os meninos não percebem, as palavras "O problema não é do router", parece que são burros e insistem em mudar!
Enfim.. 1 dia e 6 horas de uptime até agora.. Continuo a fazer usufruto normal da internet/tv.

Korsa, posso ir ai e fazer uma medição da rede electrica com um multimetro, mas, só consigo medir a voltagem AC, não tenho equipamentos para verificar variações de frequência eléctrica (50Hz), e, só um electricista mto especifico é que tem equipamentos para isso.
Só não tenho uma ups extra, senão emprestava-ta.

Já agora, um tiro no escuro... O transformador do router está ligado onde, e com mais o quê?

João UPS ando a ver preços para comprar uma mas n sei ao certo o que comprar pelas specs (carga suportada)..
Tenho ligado a uma ficha de 5 tomadas o router, uma torre (P4 3.0, ATI HD4830, 1GBDDR2, disco de 160, fonte de 500W) o teu ex-LCD, umas colunas ranhosas e o portátil.

Sempre teve esta tralha toda lá ligada, se fosse de picos por causa do equipamento não era só de agora que se tinha manifestado..?
Já considerei falhas eléctricas como origem do problema mas também não posso confirmar isso. O multímetro é uma boa maneira de confirmar mas apenas a voltagem e amperagem como disseste, pois a frequência tá escasso.. E basta haver problemas de frequência e puf...
Secalhar procurava alguém que tivesse um osciloscópio? No entanto, com um problema desses não seria apenas o router a ter problemas, teria mais coisas em casa com problemas, uma delas o pc que é muito sensível a mudanças de potências, frequências e sub/sobretensões e outra, o microondas, à mínima coisa dava logo sinal de vida..
Não sei man..

Ontem, mais uma vez, não cumpriram o agendamento. Tinha marcado das 10 ás 12, tinha uma consulta no Saldanha às 14, liga-me o técnico às 13:45, duas horas praticamente depois do agendamento para perguntar se podia então lá ir. Passei-me novamente pois a cena do homem para mim "não me disseram que o agendamento era a essa hora, disseram que era a partir das 10 até qualquer hora"... Cancelei imediatamente, hoje tava para ligar para lá mas ligaram para mim de manhã a pedir re-agendamento para hoje das 18 ás 20.

Novamente agendamento falhado, desta feita nem disseram nada!
Falhas continuam, mais 3 desde ontem de manhã..

Blitz escreveu:Novamente agendamento falhado, desta feita nem disseram nada!
Falhas continuam, mais 3 desde ontem de manhã..

epa...

Dá para rir não dá?

Mais uma deslocação do serviço técnico à minha morada.
Ora, sexta-feira então tinha agendamento, o que falharam. Ligo para lá no sábado e dizem-me que a avaria tinha sido fechada por "Impossibilidade de acesso". Perguntei-lhes então o que é que isso queria dizer, ao que me respondem que eu não estava em casa. Passei-me.. Informei-os que tive em casa feito parvo e ninguém apareceu, e eles continuavam a dar na mesma tecla, que o técnico não tinha conseguido entrar, perguntando-me se não tinha um bilhetinho no correio..
Após bastante insistência da minha parte, lá me disseram que o técnico não compareceu (duh...) e que a avaria estaria em stand-by..
Veementemente protestei para o facto de ter ficado em casa feito parvo e pelo segundo agendamento consecutivo ninguém ter comparecido!
Nada me podia ser feito, apenas ontem, segunda-feira, poderia ser contactado. Aguardei.. Ontem fui então contactado pelo serviço de agendamento para marcar para hoje das 18h00 ás 20h00. Especifiquei que a avaria era persistente e especifiquei que era o router que reiniciava e que já tinham mudado 4 routers, 2 boxes, cabos e splitters, trocaram porto e afins, que provavelmente o problema não era mesmo da minha morada.
Troquei serviço no trabalho para tar em casa a essa hora, quando me liga o técnico ás 10:30 a dizer que estava a chegar a minha casa! Fiquei piurso pois além de não haver (novamente) respeito pelo agendamento, o técnico aparece em minha casa com uma box debaixo do braço, dizendo que lhe deram indicações para trocar a segunda box (que não tenho ligada sequer à corrente a praticamente um ano).
Basta dizer que o rapaz foi embora sem ter tocado em nada porque disse que não ia poder fazer nada quanto à avaria pois se já me tinham trocado tudo o problema não seria dali.. (novamente, duh..)

Pergunto eu, que merda de SAC é este!?



ps: O técnico garantiu-me que seria contactado brevemente sobre este assunto.. E que deveria reclamar a anulação de facturas desde o início do problema até à data de hoje e pedir a devolução.

Boas Blitz,

sabes que em tempos tive um problema e como a tanga do SAC não me resolvia a situação, fiz "marcação homem a homem" e para além de telefonar todos os dias seguidos durante uma semana, desancava-os de uma tal maneira que por vezes até eu tinha pena dos putos do outro lado.

Moral da história, passaram-me a alguém que se intitulava do departamento de reincidências; aí o acompanhamento foi completamente diferente e a senhora que me atendeu só fechou a situação depois dela estar completamente resolvida.

Será que esse tal departamento existe?

Bem amigo, antes de desistires, parte-lhes a cabeça à força toda, tens direito a ter um serviço de qualidade!

mais uma coisa, da experiência que tenho, não tenhas dúvidas que te devolvem-te o dinheiro, (se confirmarem o problema, claro).

mais uma vez espero que resolvas a situação rápido.

Abraço
WP

hehehhe isto parece o que me aconteceu já vezes sem conta... p2p a mais.. pirataria, trafego.. ehhehe é o que lhes apetece... mas sim é limitado o numero máximo de ligaçoes que o router permite... mas esse limite é superior ao limite dos nossos proprios pc's... o numero de ligaçoes é um bocadito acima das 65mil. e é logico que se o tg787 suporta o controlo de cerca de 400megabits de linha (segundo o proprio fabricante) nas nossas linhas estrondozas de 10 megas passa-se, são coisas engraçadas, mas é o pão nosso de cada dia pra um cliente meo que exige receber o serviço pelo qual paga...
Mas se em vez de se queixarem que tem problemas no router, disserem que tem problemas de tv eles mexem-se mais rápido, vá-se lá saber pq...

resumindo, sou cliente meo á mais de uma ano e só tive o serviço totalmente bom por cerca de 4 meses... e os reboots do router... quase certamente tem a ver com erros de software proprio, visto nenhum router reiniciar em caso de perda de dados, limite de ligaçoes etc...

PS: as videochamadas tb são p2p, será que tb consideram isto pirataria? hehehe